Las corporaciones nunca te van a dar la razón (aunque la tengas),
ellos nunca se rebajan, siempre tienen razón o dicen que lo sucedido no es su responsabilidad.
Normalmente te devolveran la pasta, pero eso de ir pidiendo disculpas y dar explicaciones "reales" jamás.
No vaya a ser que creen precedente y pasen a ser hermanitas de la caridad.....
Me alegro que al final te hayan devuelto la pasta que es lo que importa.
saludos