El tema clave es que quien responde a los mails,etc,es el propio Matt,propietario de FAW.
Llevo muchos años de contacto con el y nunca falla,aunque a veces tarda en responder por esta de viaje,enfermo,etc.
No tiene un servicio de atencion al cliente.
Es una empresa pequeña y tiene sus ventajas e inconvenientes.
Saludos
Sisco